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全部打开新手常见问题
  • 在FXBTG注册账户需要投资者本人的身份证正反两面扫描件或照片,银行卡的正面照片以及相应的支行信息(银行卡持卡人姓名必须跟身份证姓名一致),提交以上信息并完成身份验证、邮箱验证及手机验证后即可开立MT4交易账户。

  • 您好,FXBTG的开户是完全免费的,开户即可获得我们提供的优质服务。我们的最低入金标准是2000美金。

  • 开户过程比较复杂,牵涉到很多内容,最好是联系到我们的客服,我们会安排咨询顾问,电话指导您开户,避免您走弯路。

  • 请使用国际邮箱,中国地区客户请勿使用QQ邮箱及21CN邮箱,以避免收不到邮件的情况发生。

  • 一旦您的账户开通,您将通过注册邮箱和手机收到一封邮件和一条短信,其中包含有您的账户名、密码及怎样进入账户的指导。请注意,MT4ID只有在您注册成功之后才会产生。

  • 如果您想更改MT4的登陆密码,您需要登陆MT4平台,点击工具栏—选项—变更,输入旧密码选择变更主密码,输入两次新密码后点击确定即可修改。需提醒您,密码设置需字母与数字结合5-15个字符,大小写与数字三个类型中至少两种。

  • 未验证通过的邮箱,您可登录您的在线办公室-个人中心-邮箱验证中填写正确的邮箱地址重新获取验证邮件。已验证通过的邮箱暂时不支持再更改(特殊情况除外)。

全部打开账户充值问题
  • 您可以通过银行电汇美金入金,或银联在线的方式向您的账户注入资金。也可以通过支付宝扫码入金。

  • 您好,注册交易账号成功后,登陆在线交易办公室。点击入金,选择您需要使用的支付方式。按照提示逐步操作即可。在线入金成功后,资金正常15分钟即可到账;电汇入金资金1-3个工作日到账。

  • 银联入金时间:

    工作日:9:00 ~ 次日凌晨0:00,一般15分钟到账;

    周末:周一开盘后注入客户账户;

    其余时段请拨打400-662-1782通知入金

    银联信用卡支持人民币形式入金。

    电汇美元入金因每个银行受理时间不同,一般为1-3个工作日进入您的账户。


    支付宝扫码入金,方便快捷。

  • 您可以使用美元、港币、人民币等不同货币注资。如果您注资的货币不同于您账户的基准货币,我们会按照实时汇率给您兑换为交易账户的基准货币。

  • 您好,交易办公室的登陆密码和MT4交易密码需要一致,资金才可以在交易办公室中显示。请将您交易办公室的登陆密码和MT4交易密码设置为一致。

  • 人民币出金,FXBTG给予每一位客户入金免手续费,每月前2笔出金(包含美元出金形式)免手续费的优惠政策,第三笔出金起每笔收取$20手续费。 美元出金会依据中转银行规定收取预计每笔$10-$40资金中转费用。

全部打开关于取款问题
  • 您好,登录我们的官网,然后输入您注册时留下的邮箱地址、密码进入在线办公室,点击取款,按流程操作即可。

  • 任何时间都可以提款申请。非工作日内提交的取款申请,我们将在下一个工作日依次受理。

  • 您好,取款申请提交后我们一般会在一个工作日内受理,受理后1-2个工作日内到账。美金出金2-7个工作日到账。非工作日顺延。

  • 对不起,根据防止洗黑钱的条例,我们只会将资金存入客户名下的银行账户。

  • 您好,MT4交易密码需与交易办公室密码一致,方可在交易办公室中查看MT4账户余额。

  • 检查MT4交易密码和在线办公室密码是否一致,银行卡和身份证是否上传,支行名称是否填写正确,银行卡和身份证和账户名字是否一致,银行卡是否能正常接收资金。

  • 您好,银行卡禁用状态的话资金会被退回,请立即更新您交易办公室里面有效的银行卡信息,并立即发送邮件到cs@fxbtg-bank.com。邮件内容注明新银行卡信息,客户MT4账户号码,客户姓名,并注明申请重新汇出资金。

  • 您好,这个有可能是您的银行卡被禁用、银行卡姓名和账号姓名不一致、支行不明确、支行不给予转汇等,这时候资金会退回,这时候公司客户经理将和您联系,通过完善在线办公室资料、更换收款银行卡等方式重新汇出资金。

  • 您好,不需要客户额外提供证件,只要客户交易办公室资料完善即刻提交取款申请。

  • 您好,可以。但您需要注意,取款时您的可用保证金的金额必须要超出您提款指令所指定的金额(其中包括所有的支付费用)。可用保证金的计算公式为资产净值减去必要保证金(保持未结头寸所需要的保证金)。如果您没有足够的资金,那么您的请求将被视为取消,您需要重新提交新的提款请求。

  • 您好,客户取款资金汇出后,美金资金2-7个工作日到账。客服人员将于资金汇出后第三个工作日致电客户,询问客户资金是否到账,如客户资金未到账,客服人员将协助客户查询取款资金目前状态。

  • 您好,可能是您的银行卡被禁用、银行卡姓名和账号姓名不一致、支行不明确、支行不给予转汇等原因,资金会被收款银行退回,当资金退回后您的客户经理将和您取得联系,告知通过完善在线办公室资料、更换收款银行卡等方式重新汇出资金。

  • 为了保证良好的用户体验,FXBTG极大地缩短了出入金的时间。人民币在线入金20分钟内到账,人民币出金1-2个工作日到账。美元入金1-3个工作日到账,美元出金2-7个工作日到账,具体取决于中转银行的处理时间。

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